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Maîtriser votre e-réputation

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Catégorie(s) : Management
Niveau : Débutant



Vue d’ensemble

Dans cette formation, nous étudierons tous les tenants et aboutissants de la réputation d'une entreprise sur internet.

Maîtriser l’e-réputation revient à comprendre et optimiser la communication de l'entreprise afin d'améliorer sa propre image et ainsi développer sa bonne notoriété auprès de sa clientèle actuelle ainsi que de ses futurs clients.

Objectifs

  • Comprendre et assimiler la e-réputation d'une entreprise sur le web 2.0
  • Mesurer et optimiser l'impact de cette réputation sur internet.
  • Maîtriser et optimiser la communication en fonction de cette réputation. 
  • Gérer l'image de l'entreprise à travers différents outils et plateformes.

Prérequis

Intérêt pour l’analyse, être curieux. 

Public concerné

tout public

Plan du cours

Chapitre 1 : Votre état d’esprit

- Bien démarrer votre formation



Chapitre 2 : Le web 2.0

- Définition


Chapitre 3 : La e-réputation

- Définition

- Le Branding d’une marque

- A quoi sert-elle ?

- La bonne ou la mauvaise e-réputation ; les conséquences

- Les enjeux pour une entreprise

- Les erreurs en e-réputation


Chapitre 4 : La veille digitale

- Définition

- Analogie

- Le terme

- Les 5 piliers

- Le process

- Les outils de veille


Chapitre 5 : Les supports de communication

- Le buzz digital

- Les réseaux sociaux

- L’e-mailing

- Les traditionnels


Chapitre 6 : Surveiller Les réseaux sociaux

- Panorama 2018

- Les plus utiles

- Facebook

- Instagram

- Twitter

- Pinterest

- YouTube

- Les Réseaux Professionnels


Chapitre 7: Google MyBusiness

- Le service gratuit


Chapitre 8 : Le blog

- Définition

- A quoi ça sert en 2018


Chapitre 9 : Le forum

- Utilité


Chapitre 10 : Le site internet

- Votre vitrine intemporelle

- Une passerelle


Chapitre 11 : Le Référencement

- Définition SEO, SEA, SEM

- Leurs rôles

- Développer son référencement naturel


Chapitre 12 : Les clients

- Les clients existants

- Gérer les commentaires

- Les prospects


Chapitre 13 : La concurrence

- Etude des concurrents directs


Chapitre 14 : Les influenceurs

- Définition

- Comment les trouver


Chapitre 15 : Maitriser son entreprise

- Stratégie pour la marque

- Construire une marque

- Différences marque / entreprise

- Stratégie commerciale en ligne


Chapitre 16 : Le cadre juridique


Chapitre 17 : Cas pratiques


Conclusion

Espace dédié à l'échange avec le formateur et entre membres, à propos de la formation. Posez vos questions ici et n'hésitez pas à répondre aux questions des autres membres.

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