"La conduite d'entretiens individuels" : les techniques nécessaires pour éviter la sortie de route !

(10 vues)
Catégorie(s) de Formation : MANAGEMENT
Niveau de Formation : Débutant
Cette Formation n'est pas certifiante



Vue d’ensemble

On ne peut pas ne pas communiquer !

Les entretiens sont indispensables en entreprise car il est important de se poser.

Parler autour de la machine à café, c'est bien, aborder certains points avec plus de temps, dans un endroit approprié et un café éventuellement, c'est mieux !

Cette formation vous invite à découvrir des techniques simples, pratiques et performantes pour réaliser des entretiens de recadrage, de mobilisation, de fixation d'objectifs annuels...

Une citation qui se prête bien au "jeu" de la conduite d'entretiens individuels professionnels :
"La chose la plus importante en communication, c'est d'entendre ce qui n'est pas dit". Peter Drucker

Objectifs

Lors de cette formation vidéo, les apprenants seront en mesure de :

-Préparer et mener des entretiens avec une communication adaptée suivant les différentes situations professionnelles : 
- Au quotidien
- De recadrage
- D’évaluation (appréciation) annuelle et d'entretien professionnel

-Apprendre à mieux gérer son stress afin de réaliser des entretiens efficaces.
Prendre en compte les différents types d’entretien et leur contexte :
- L’entretien de mobilisation
- Spécificité de l’entretien de recadrage
-Spécificité de l’entretien de professionnel
- Spécificité de l’entretien d’évaluation (appréciation) professionnelle : 
           * Évaluation de l’atteinte des objectifs du N-1
            *Fixer les objectifs
            *Réaliser le suivi de l’entretien
 

Prérequis

Cette formation vidéo ne nécessite pas de prérequis.

Public concerné

Cette formation est tout public.

Toutefois, elle sera plus impactante pour les personnes ayant pour mission de réaliser des entretiens individuels au niveau de leur poste : manager débutant ou confirmé, DRH, chef d'entreprise, responsable d'association, chef de service dans le secteur public ...

Toutes personnes désirant développer ses compétences en communication interpersonnelle et apprendre à mieux se connaître pour agir et réagir !


Introduction :

Mener des entretiens auprès de vos collaborateurs nécessite de maîtriser au préalable sa communication afin de les réaliser, pour vous, de façon optimale & performante et pour votre interlocuteur de façon à bien vous faire entendre et comprendre.

 

I. Manager : comment bien se préparer à conduire un entretien individuel professionnel (les préalables) ?

1. Les bases de la communication.

2. Apprendre à dire "je" au lieu du "tu qui tue".

3. Cas pratique : les quatre façons de s'exprimer

4.  La grande erreur dans la communication avec autrui.

 

II. La communication verbale : 

1. Définitions et bonne pratiques.

2. Les facteurs influant la compréhension du message.

3. Les techniques de communication verbale

4. Le ton, la voix, la respiration abdominale : cas pratique sur la gestion de son stress pour réaliser un entretien "relax".

 

III. La communication non verbale (CNV) : 

1. Les postulats de base de la communication.

2. Les intérêts de la CNV

3. Les composantes de la CNV (les gestes à privilégier et les gestes parasites).

4. les comportements non verbaux essentiels à travailler. + Quizz sur l'écoute.

 

IV. La mise en pratique des techniques de communication pour une conduite optimale de vos principaux entretiens individuels.

1. Mener un entretien de mobilisation (aussi appelé "entretien coaching") sur un objectif / projet : définition, notion d'objectif SMART, techniques de l'inventaire des points d'appui, la recherche des leviers individuels, la visualisation positive d'un objectif, par les Plus Petits Progrès Pertinents Possibles.

2. Mener un entretien de recadrage (sans et avec "récidive") : définition, déroulé de l'entretien, acquérir la méthode DESC, faire face aux réactions possibles de son interlocuteur, les 10 règles d'or pour réussir son entretien.

3. Mener un entretien professionnel : définition, ce que n'est pas cet entretien, points législatifs (sous réserve de changement de la part du législateur), les étapes, quizz, exemples et les avantages pour l'employeur et pour le salarié au niveau de leur collaboration à venir.

4. Mener un entretien annuel d'appréciation ou d'évaluation : définition, ce que dit le code du travail, les étapes à aborder, les différences avec l'entretien professionnel, zoom sur les différents objectifs (stratégique, opérationnel, collectif, individuel) et exemples.

Espace dédié à l'échange avec le formateur et entre membres, à propos de la formation. Posez vos questions ici et n'hésitez pas à répondre aux questions des autres membres.

Contenu réservé aux utilisateurs payants.
Passer à une version payante.

Avis des participants

3
Moyenne des votes ( 1 )
5
0
4
0
3
1
2
0
1
0

Avis

Pas de commentaires pour l'instant ... Soyez le premier à le faire !