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Formation : Gestion des relations conflictuelles

Désamorcez les situations conflictuelles avec assertivité !

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Catégorie(s) : Management
Niveau : Débutant
Editeur(s) : Aucun
Produit(s) : Aucun

Gestion des relations conflictuelles Commencer ce cours

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Vue d’ensemble

Vous vous trouvez toujours difficulté à gérer vos conflits avec vos proches, vos collègues… ?

Vous ne vous sentez pas encore prêt pour dépasser vos freins ?

Votre coach Sophie Dubois vous accompagnera tout au long de cette formation pour vous aider à gérer vos relations conflictuelles !

Pour ce faire, vous allez apprendre en premier temps les bases de la communication, les règle des 3V, obstacles, distorsion de communication et les outils nécessaires pour mieux écouter et être compris (E.R.I.)

En deuxième temps, vous allez vous initier au langage dynamique, les positions de vie, le triangle dramatique des jeux psychologiques de Karpman, l’assertivité, comment positiver la relation Gagnant-Gagnant et comment gérer du stress et des émotions.

En 3ème partie vous allez traiter la méconnaissance du conflit, les techniques de base, comment repérer le mode de communication de mon interlocuteur et comment vous affirmer et oser dire non !

Et finalement vous allez comprendre la dynamique de groupe, reconnaître les rôles et gérer les conflits.

Un guide est proposé à la fin pour désamorcer les personnalités difficiles, profitez !

Objectifs

A la fin de ce cours vous serez capable de :

- Vous connaître en tant que communiquant

- Gérer vos émotions

- Communiquer gagnant-gagnant

- Gérer un conflit dans la relation duale

- Gérer un conflit en équipe

Prérequis

Aucun prérequis n’est exigé pour suivre cette formation.

Public concerné

Toute personne


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