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Formation : Préparation à la certification ITIL Foundation V3 2011

Améliorer les processus informatiques de votre entreprise avec ITIL et préparez-vous à la certification ITIL Foundation Version 3 2011.

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Catégorie(s) : Management
Niveau :Intérmédiaire
Certification(s) : ITIL
Editeur(s) : ITIL
Produit(s) : ITIL

Préparation à la certification ITIL Foundation V3 2011 Commencer ce cours

Échantillons vidéo gratuits

Vue d’ensemble

Vous estimez améliorer la performance, les coûts et l’efficacité de vos services informatiques ?

Vous voulez organiser votre département informatique de manière plus efficace et efficiente ?

Vous n’êtes pas familiarisés à lITIL ?

Vous avez pensé à ITIL "Information Technology Infrastructure Library" ou "bibliothèque de l’infrastructure des technologies de l’information comme le référentiel le plus abouti des meilleures pratiques qui vous propose une bonne démarche de gestion de la production de vos services informatiques ?

Vous considérez l’ITIL comme approche systémique de planification, du développement, du déploiement des services informatiques, qui s’appuie sur une organisation par les processus ?

Mais vous trouvez certaines ambiguïtés à maîtriser cet ensemble de bonnes pratiques et à relever tous les atouts de cette technologie ?

Vous vous trouvez bloqué(e)s devant une technologie livrée pour vous faciliter l’organisation et le déploiement de votre système d'information en adéquation avec vos propre objectifs et votre organisation.  

Pour vous aider à vous servir d’ITIL !

Comme on vise toujours votre satisfaction, l’équipe SmartnSkilled vous propose cette formation vidéo ITIL Foundation V3 2011 qui va vous permettre d’apprendre comment mettre en œuvre et améliorer vos processus informatiques, les avantages et les défis à relever, de maîtriser les cinq grands livres d’ITIL version 2011.

Vous apprendrez notamment pendant cette formation vidéo ITIL FOUNDATION V3 2011 comment mettre en œuvre les processus ITIL, en vous appuyant sur l’expérience de notre expert Bertrand GUILBAUD à travers des exemples concrets.

Parce que la certification ITIL Foundation atteste votre contribution à l'amélioration de la maturité d'une entreprise IT, cette formation vidéo vous apprendra à vous préparer à passer l'examen de certification ITIL Foundation.

A la fin de cette formation vidéo ITIL Foundation V3 2011, un Quiz avec plusieurs questions techniques vous est proposé afin d'évaluer vos connaissances acquises.

Objectifs

- Comprendre les concepts de gestions des services IT à travers les bonnes pratiques ITIL.

- Apprendre et comprendre les notions de cycle de vie de la gestion des services IT.

- Comprendre et utiliser aisément le vocabulaire ITIL.

- Identifier les circonstances favorables pour développer des processus IT avec ITIL.

- Pouvoir rejoindre une équipe utilisant la démarche ITIL.

Prérequis

Il n'y a pas de prérequis véritablement mentionné, mais pour être profitable et avoir de bonnes chances de réussir l’examen final de la certification ITIL Foundation 2011, des connaissances minimales en technologies de l'information sont souhaitables.

Public concerné

Tous les professionnels impliqués dans la gestion des services informatiques sont concernés :

les décideurs informatiques, les managers informatiques et métiers, les responsables réseau, les analystes et propriétaires de processus, les analystes métiers, les consultants, les intégrateurs, les responsables d'assistance et de support, les fournisseurs de services, les développeurs, les commerciaux....


Espace dédié à l'échange avec le formateur et entre membres, à propos de la formation. Posez vos questions ici et n'hésitez pas à répondre aux questions des autres membres.

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Support-Cours-ITIL-Foundaion-2013-V3.pdf Télécharger

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